Contact

Kusje op je tranen | Melanie Frissen

ABCstraat 14, 6446 AH, Brunssum

(Geen bezoekadres, ophalen mogelijk na afspraak)

Bereikbaarheid:

Telefonisch en via what’s app 06-42228792

KVK: 69901368

Kusje op je tranen is een handelsnaam van hoofdvestiging Studio Poppybird

Star and Rainbow (voormalige naam van Kusje op je tranen is geregistreerd als handelsnaam en domeinnaam)

Bestellen en verzendkosten

Kusje op je tranen verstuurt alle orders in degelijke, stevige verpakkingen. Ook hergebruik ik verpakkingen zo veel als mogelijk en zijn de verpakkingen biologisch afbreekbaar.  Zowel als brievenbuspakje als pakket. 

• Orders worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Er kan soms sprake zijn van een langere levertijd, als er een product wordt besteld dat op maat wordt gemaakt. Indien de levertijd langer is staat dit altijd vermeldt bij het betreffende product.
• Indien er sprake is van een spoedlevering neem even contact op via info@kusjeopjetranen.nl
• Verzending met PostNL en track and tracé code.
• ​Nederland: Brievenbuspakje: € 4,50 / Pakket: € 6,95 | Geen verzendkosten bij orders boven € 75,-
• België/Duitsland: Brievenbuspakje en Pakket: € 9,25  | Geen verzendkosten bij orders boven € 100,-
• Europa: Vanaf € 11,50 ( stuur gerust vrijblijvend een mail naar info@kusjeopjetranen.nl voor de mogelijkheden en kosten van een pakket van land naar keuze)

*Helaas raken kaarten en kleine artikelen verzonden in niet stevige verpakkingen vaak beschadigd tijdens vervoer, of raken zoek. Bij verzending met een postzegel kan ik helaas niet traceren waar jouw order zich bevindt. Daarom heb ik -helaas- moeten kiezen om alleen te verzenden met stevige verpakkingen en track tracé code. (Met uitzondering van de kaartjes verzendservice). Hierdoor zijn de verzendkosten helaas iets hoger. Bij Kusje op je tranen betaal je echter alleen de kosten die ik betaal voor mijn pakket en kosten van de verpakking en liefdevolle extraatjes in je pakket neem ik op mij. 

Tijdens feestdagen kan het i.v.m. drukte langer duren voordat je bestelling wordt bezorgd. Ook ik ben afhankelijk van de post en deze doen ook hun uiterste best.  Ik hoop op je begrip als het iets langer duurt dan je gewend bent!

Afhalen

Woon je in de buurt en wil je jouw bestelling graag ophalen? Dat kan! Kies dan in het winkelwagentje de kortingscode: afhalen

Hiermee worden er geen verzendkosten berekend. Via mail neem ik dan contact met jou op om samen te kijken naar een geschikt moment om jouw bestelling op te halen. 

Veilige betaalmethoden:

• iDEAL
• Bancontact
• Sofort Banking
• Vooraf overmaken
• Betalen bij afhalen

Kaartje verzendservice:

Echte post is natuurlijk zoveel liever. Niets is fijner dan een kaartje krijgen om welke reden dan ook. Maar ook heel begrijpelijk dat de verzendkosten helaas fors zijn als je slechts 1 kaartje nodig hebt. Daarom is er de kaartjes verzendservice en deze is geheel gratis. Het enige dat jij hoeft te doen is een kaartje te kiezen. 

Kusje op je tranen schrijft jouw kaartje liefdevol, met een mooie sluitzegel op de envelop en een bijpassende postzegel en brengt deze voor jou naar de brievenbus! 

De kaartje verzendservice kun je hier vinden.

Troostpakketten:

Ik omarm je met troost!

Een prachtige en liefdevolle manier om op afstand iemand te omarmen met troost. In de webshop vind je troostpakketten met liefde samengesteld door Kusje op je tranen. Bij deze service is altijd een kaartje inbegrepen waar ik namens jou een handgeschreven persoonlijke boodschap op kan schrijven. Het pakketje wordt (zoals elk pakketje trouwens ;) ) liefdevol en mooi ingepakt en rechtstreeks verstuurd naar de ontvanger. 

Ook is er de mogelijkheid om zelf een pakketje samen te stellen aan de hand van de door jouw gekozen producten.

De troostpakketten kun je hier vinden.

Met liefde

• Elke order, klein of groot, wordt met evenveel zorg en tederheid verpakt. Met een handgeschreven boodschap, liefdevol verpakt en met altijd iets liefs als attentie. 
• Heb je een speciaal verzoek, ik sta altijd open voor ideeen en suggesties, ik denk graag met je mee.
• Via Kusje op je tranen kun je ook rouwdrukwerk bestellen. Zowel voor baby en kind verlies maar ook voor volwassenen zijn er rouwkaarten die liefde en trots laten overheersen. Alle informatie kun je HIER vinden.
• Kusje op je tranen houdt van onze aarde. Alle kaarten worden gedrukt op houtvrij papier. Ik probeer zoveel mogelijk gebruik te maken van recycled papier en waar mogelijk verpakkingen te hergebruiken. Helaas kan ik soms niet anders, om een pakket veilig te versturen, dan gebruik maken van tape en opvulmaterialen.

Retourneren | Herroepingsrecht

• Wil je een artikel retourneren, mail dan binnen 14 dagen naar  info@kusjeopjetranen.nl en voeg daarbij het ingevulde retourformulier toe aan uw mail. Het retourformulier kunt u hier vinden.
• Afgeprijsde en op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
• De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.  
• Is het artikel beschadigd door toedoen van mij, stuur dan binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel een mail naar info@kusjeopjetranen.nl onder vermelding van het ordernummer en een foto van de schade. Bij deze retourzending zijn de kosten voor Kusje op je tranen. De kosten worden vergoedt op het moment dat Kusje op je tranen het retour heeft ontvangen.

Privacy Policy

Het privacy beleid, om de klanten van Kusje op je tranen, hun veiligheid te waarborgen kun je hier vinden.

Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden kun je hier vinden. 

Klanttevredenheid en Klachten

Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij Kusje op je tranen. Met veel toewijding, zorg en liefde wordt er gewerkt aan alle producten. Alle orders worden met veel zorg verpakt en verzonden als geschenk. Een rewiew wordt dan ook bijzonder op prijs gesteld! Je review kun je hier plaatsen. 

Heb je een klacht? Laat het  dan zo spoedig mogelijk weten, dan ga ik kijken hoe ik dit zo goed mogelijk voor jou kan oplossen. Vul daarvoor het contactformulier in, of stuur een mailtje naar info@kusjeopjetranen.nl

Copyright

★ Alle illustraties en foto's op deze site zijn gemaakt door mijzelf en eigendom van Star and Rainbow en Kusje op je tranen. Helaas worden deze illustraties wel eens gebruikt zonder toestemming. Geen enkele afbeelding, illustratie of tekst/gedicht of product op deze website mag worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, opgeslagen, openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch via kopieën, opnames, of op welke manier dan ook, zonder voorafgaande toestemming van Star and Rainbow | Kusje op je tranen. Wil je een illustratie, tekst of gedicht gebruiken voor welke vorm van bestemming dan ook vraag dan altijd toestemming. Wil je een illustratie of gedicht delen op social media? Vermeldt dan altijd www.kusjeopjetranen.nl of als je op facebook of instagram wil taggen: @kusjeopjetranen

Deze rechten gelden ook voor de producten die Kusje op je tranen van andere merken aanbiedt.

​